Kronos Metal Ticaret ve Sanayi A.Ş. olarak, siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için gerekli özeni göstermekteyiz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Stokta bulunan ürünler, siparişin onaylanmasını takiben  2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Stok, tedarik veya operasyonel süreçlere bağlı olarak teslimat süresinde değişiklik yaşanabilecek durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Kargo ve Teslimat

Siparişlerimiz Kargonomi entegrasyonu aracılığıyla sipariş ekranında seçeceğiniz Aras Kargo, UPS Kargo ya da Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo gönderimi sırasında siparişinize ait takip bilgileri, sistemde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden e-posta / SMS / telefon aracılığıyla paylaşılabilir.

Teslimat süresi, kargo firmasının operasyonuna ve teslimat adresinin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına, ürünlerin özelliklerine ve teslimat koşullarına göre ödeme aşamasında hesaplanır.

Sipariş tamamlanmadan önce uygulanacak kargo bedeli müşteriye gösterilir.

4. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında müşterinin belirttiği teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden, kargo firmasının uygulamalarına bağlı olarak, müşteri sorumlu olabilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sipariş teslim alınırken ürünün ve dış ambalajının kontrol edilmesi önerilir.

Ambalajda belirgin bir hasar bulunması durumunda, mümkünse teslimat görevlisi yanında gerekli tutanağın tutulması ve durumun tarafımıza bildirilmesi önerilir.

Ürünün hasarlı teslim edilmesi veya teslimatla ilgili herhangi bir sorun yaşanması halinde e-posta / telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve tarafımıza geri gönderilen siparişlerde, yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemleri ilgili siparişin durumuna ve yürürlükteki satış/iade koşullarımıza göre değerlendirilir.

7. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, tarafınıza iletilen kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Herhangi bir sorunuz olması halinde Kronos Metal Ticaret ve Sanayi A.Ş. müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.

Telefon: 0 (282) 502 96 19
WhatsApp: +90 (533) 311 25 75
E-posta: shop@kronosmetal.com.tr